Возврат товара надлежащего качества, заказанного через Вайлдберриз

  В связи с увеличившимся количеством обращений по вопросу взимания торговой площадкой Вайлдберриз денежных средств за возврат товара надлежащего качества считаем необходимым разъяснить, что на официальном сайте Вайлдберриз https://www.wildberries.ru/ размещены Правила пользования торговой площадкой «Wildberries», сустановлением которых потребитель соглашается при использовании указанной площадки и осуществлении покупок. Всоответствии с  п.7.9 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries»: «При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара.

  В связи с увеличившимся количеством обращений по вопросу взимания торговой площадкой Вайлдберриз денежных средств за возврат товара надлежащего качества считаем необходимым разъяснить, что на официальном сайте Вайлдберриз https://www.wildberries.ru/ размещены Правила пользования торговой площадкой «Wildberries», сустановлением которых потребитель соглашается при использовании указанной площадки и осуществлении покупок. Всоответствии с  п.7.9 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries»: «При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара.

    Кроме того, аналогичное правило закреплено в п.4 ст.26.1Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Таким образом, взимании торговой площадкой Вайлдберриз денежных средств за возврат товара надлежащего качества правомерен.

    Это касается только возврата товара надлежащего качества.

    Согласно п.5 ст.26.1 Закона №2300-1, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона №2300-1.

    Уважаемые потребители! За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться в Буинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан по адресам: г.Буинск ул.Ефремова д.135 «В»; г.Тетюши ул.Свердлова д.43, с.Старое Дрожжаное, ул. Кооперативная, д.10, а также по телефонам 8(84374)3-52-89, 3-17-04; 8(84373) 2- 52-59.

Последнее обновление: 13 февраля 2023 г., 13:29