Сроки проведения экспертизы зависит от требования потребителя

Сроки проведения экспертизы зависит от требования потребителя

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести за свой счёт экспертизу товара. Однако продавцы зачастую нарушают  сроки проведения экспертизы и при передаче товара на проверку качества устанавливают срок проведения экспертизы 20 дней. В то же время в соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» экспертиза проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Следовательно, сроки проведения экспертизы составляют:

- 10 дней, если потребитель потребовал возврат денег за некачественный товар;

- 20 дней, если потребитель желает обменять товар на другой, соответствующего качества;

- 45 дней, если речь идёт об исправлении недостатков в товаре.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия  с её результатами оспорить заключение такой экспертизы.

Отсчёт срока осуществления экспертной оценки начинается с момента, когда товар несоответствующего качества вместе с заявлением были переданы продавцу и  заканчивается в момент выдачи экспертного заключения потребителю.

Зеленодольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан

19.10.2021 г.

Последнее обновление: 20 октября 2021 г., 13:32