О ситуации с выявлением недостатков в приобретённом снегоходе

Обратился гражданин N. с просьбой дать разъяснение

законодательства о защите прав потребителей в ситуации с выявлением

недостатков в приобретённом снегоходе.

Покупатель решил сделать себе подарок и накануне Нового года

заключил с продавцом договор купли-продажи снегохода. Согласно договору

продавец произвёл доставку товара по указанному адресу из другого города.

В момент доставки покупатель совместно с работником магазина,

доставившим товар, попытались завести снегоход и проверить его ходовые

качества, однако что-то пошло не так, снегоход остановился и при

работающем двигателе перестал передвигаться. Продавец пообещал прислать

специалиста, чтобы на месте выяснить причины поломки. Однако время шло,

а специалиста не было. Покупатель начал беспокоиться и обратился за

помощью к сотрудникам территориального органа.

Потребителю дано разъяснение пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О

защите прав потребителей» (далее – Закон). В отношении технически

сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков

вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать

возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требования о его

замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с

соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней

со дня передачи потребителю такого товара.

Потребителю оказана правовая помощь в подготовке проекта

претензии. Положительно в этой истории то, что потребитель вовремя

обратился к продавцу и заявил свои требования посредством переписки в

мобильном телефоне, то есть в течении пятнадцати дней со дня покупки.

В случае невыполнения требований потребителя в добровольном

порядке он вправе обратиться в суд. При необходимости специалисты

территориального органа окажут помощь в подготовке проекта искового

заявления.

 Зеленодольский территориальный орган Госалкогольинспекци РТ

30.01.2023г.

Последнее обновление: 30 января 2023 г., 13:41